Política de Privacidad
lytharaeosvi - Especialistas en Configuración de Sistemas CRM
Esta política refleja nuestro compromiso con la protección de sus datos personales y el cumplimiento del RGPD.
1. Información General
En lytharaeosvi, entendemos que la confianza es fundamental en las relaciones comerciales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de configuración de sistemas CRM.
Como empresa especializada en soluciones tecnológicas para empresas, manejamos información comercial sensible y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de proteger sus datos. Creemos en la transparencia total sobre nuestras prácticas de manejo de datos.
Responsable del tratamiento: lytharaeosvi
Dirección: Carrer del Portal Nou, 9, 08221 Terrassa, Barcelona, España
Contacto: info@lytharaeosvi.com | +34955296604
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios profesionales de configuración de CRM. Nuestra experiencia nos ha enseñado que diferentes proyectos requieren diferentes niveles de acceso a información empresarial.
Información de Contacto Empresarial:
Información Técnica del Proyecto:
También recopilamos información técnica estándar cuando visita nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y la seguridad del sitio.
3. Cómo Utilizamos Sus Datos
Utilizamos sus datos exclusivamente para proporcionar servicios profesionales de alta calidad. En mis años trabajando con empresas de diferentes tamaños, he visto lo importante que es usar la información del cliente de manera responsable y enfocada.
Prestación de Servicios:
Sus datos nos permiten diseñar, configurar e implementar soluciones CRM personalizadas que realmente funcionen para su negocio. Esto incluye análisis de procesos empresariales, configuración técnica y capacitación de equipos.
Comunicación Profesional:
Mantenemos comunicación regular durante proyectos activos, incluyendo actualizaciones de progreso, consultas técnicas y soporte post-implementación. Creemos que la comunicación clara es clave para el éxito de cualquier proyecto.
Mejora de Servicios:
Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestras metodologías y desarrollar mejores prácticas. Esto nos permite ofrecer soluciones más eficaces a futuros clientes.
Nunca utilizamos sus datos para propósitos comerciales no relacionados con nuestros servicios profesionales.
4. Sus Derechos
El RGPD le otorga derechos específicos sobre sus datos personales. Hemos diseñado procesos claros y accesibles para que pueda ejercer estos derechos sin complicaciones burocráticas.
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cómo los hemos obtenido y para qué los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si encuentra inexactitudes en sus datos, puede solicitar correcciones inmediatas. Actualizamos la información dentro de 48 horas hábiles.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto cuando necesitemos conservarlos por obligaciones legales o contractuales.
Derecho a la Portabilidad
Puede solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como durante disputas sobre la exactitud de los datos.
Para ejercer cualquier derecho, simplemente envíenos un correo a info@lytharaeosvi.com con el asunto "Solicitud RGPD" y su petición específica. Respondemos a todas las solicitudes dentro de 30 días calendario.
5. Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad porque comprendemos que manejar datos empresariales conlleva una gran responsabilidad. Nuestra estrategia de seguridad se basa en prevención, detección y respuesta rápida.
Cifrado Avanzado
Todos los datos se cifran usando AES-256 tanto en tránsito como en reposo. Las comunicaciones utilizan TLS 1.3 para máxima seguridad.
Control de Acceso
Implementamos autenticación de dos factores y acceso basado en roles. Solo el personal autorizado puede acceder a datos específicos.
Monitoreo Continuo
Sistemas de monitoreo 24/7 detectan actividades inusuales. Registramos todos los accesos a datos para auditorías de seguridad.
Copias de Seguridad
Realizamos copias de seguridad cifradas diarias con almacenamiento distribuido en múltiples ubicaciones geográficas seguras.
Nuestro equipo recibe capacitación regular en seguridad de datos y mejores prácticas de privacidad. También realizamos auditorías de seguridad trimestrales con firmas especializadas.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, considerando también nuestras obligaciones legales y contractuales.
Períodos de Retención:
Cuando los períodos de retención expiran, eliminamos permanentemente los datos usando métodos de borrado seguro que cumplen con estándares internacionales de destrucción de datos.
7. Compartir Información
Mantenemos una política muy restrictiva sobre el intercambio de datos. Solo compartimos información en circunstancias específicas y siempre con las máximas garantías de seguridad.
Proveedores de Servicios Especializados:
Ocasionalmente trabajamos con subcontratistas especializados para aspectos técnicos específicos de implementaciones CRM complejas. Todos los proveedores firman acuerdos estrictos de confidencialidad y procesamiento de datos.
Requerimientos Legales:
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario.
Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos sus datos personales con terceros para fines comerciales.
8. Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales se encuentran en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, específicamente en España y Francia. Esto garantiza que sus datos permanezcan bajo la protección del RGPD en todo momento.
En casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera del EEE (por ejemplo, para soporte técnico especializado), utilizamos únicamente proveedores con certificaciones de adecuación o cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Siempre informamos a nuestros clientes antes de realizar cualquier transferencia internacional de datos y obtenemos su consentimiento explícito cuando sea requerido.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Cambios en Esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o en la legislación aplicable. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 30 días de antelación.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política actualizada.
Para cambios materiales que afecten sus derechos, siempre solicitaremos su consentimiento explícito antes de implementar las modificaciones.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Email: info@lytharaeosvi.com (Asunto: "Consulta de Privacidad")
Teléfono: +34955296604
Dirección: Carrer del Portal Nou, 9, 08221 Terrassa, Barcelona, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.